(资料图片)

招生宣传“很丰满”，营地生活却“很骨感”；在营里被传染了手足口病，却维权无门；提前一两个月申请退营，却要扣除大额“手续费”……正值暑假，不少家长将“神兽”送到各类在本市举办的夏令营体验生活、学习技能，但各种投诉也随之而来。其中， 健康卫生状况、虚假宣传、退费困难成为三大投诉焦点，夏令营缺乏监管也正成为行业痛点。

卫生问题：多人患上手足口病

黄埔少年夏令营排期

小扬（化名）过了暑假即将上三年级。暑假前，妈妈徐女士看到网上的“黄埔少年夏令营”宣传，便为孩子报了名，营期7天，费用2490元，一同报名的还有六七个好朋友。报名时说全程有实时直播系统，能了解营地生活，还会对一日三餐、健康状况等记录在案。但入营后实时直播也没有，健康状况也没有在群里发过。而且营地说怕孩子和家长联系会想家，7天里只让徐女士和孩子通过一次话。

家长此前看到的招生广告

最可怕的是，7月22日孩子回家当天，就有低烧、恶心、喉咙痛等症状，手脚出现小红点。次日小红点增多，去医院检查后确诊手足口病，医生还说来得太晚，脚已呈烧伤状态了。徐女士一问才知道，六七个孩子都有类似症状。“营地照片里我总发现孩子精神状态不太好，老师说他有些头痛头晕，但称营地医生说没什么事。”徐女士说，“期间还有老师问谁口腔里长溃疡了，现在想来难道当时已有孩子染上手足口病了？”

徐女士说，接孩子时发现宿舍卫生状况很差：“宿舍没窗，潮湿阴暗，被子枕头上还有霉点。卫生间更臭气熏天，孩子说老师曾说管道不太好，可能会堵，谁堵谁掏，很多孩子吓得不敢上大号。”

另一位家长张先生则表示，孩子也在该营被传染了手足口病。“有朋友家孩子的营期比我们晚一周，开营前主办方突然要求他们换营地，说奉贤营地爆发甲流，让换去普陀。过几天又说普陀营地也爆发了手足口病。”张先生认为， 学校若爆发传染病，会有隔离、关闭等预案，但夏令营却没有。而营地卫生脏乱差，或许也是手足口病爆发的原因之一。

记者调查发现，收据出具方为广州营地在线信息技术有限公司，入营签到地点则是奉贤区树修教育培训中心。奉贤校区主教官陈先生表示，“黄埔少年夏令营”总部在广州，在全国各城市都会找当地营地或机构合作。他表示，当时孩子在营地的一些异常状况，都作为正常感冒发烧处理，征询家长意见后给孩子服用了退烧药等，还煮凉茶清热解毒。在获悉上一批营员回家爆发手足口病后，营地已全部进行了消毒。 “本周这批我们已做好了预案，一旦有小朋友发烧就会隔离。这期结束后，就没有再招生了。”他说。

针对家长们提出的报销医疗费及退费要求，陈先生称会将情况上报。正常医疗费用留好发票可以全部报销，夏令营费用扣除成本后可部分退费。